CÔNG TÁC LẬP PHƯƠNG ÁN BẢO VỆ:
Phòng Nghiệp Vụ chuyên nghiệp của Tinh Vệ Security sẽ luôn xây dựng phương án bảo vệ một cách khoa học và tối ưu nhất, tuân thủ theo yêu cầu cụ thể của khách hàng và phản ánh đúng tình hình thực tế tại mục tiêu cần bảo vệ. Mục tiêu là đảm bảo an toàn và tối đa hóa hiệu quả trong mọi hoàn cảnh.
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
Nhân viên bảo vệ Tinh Vệ làm việc theo ca liên tục tại mục tiêu theo đúng phương án bảo vệ suốt thời gian 24h/ngày, tất cả các ngày trong tuần (bao gồm ngày Chủ Nhật, ngày lễ, tết mà khách hàng không phải trả thêm bất cứ khoản chi phí nào).
NHÂN VIÊN BẢO VỆ:
Nhân viên bảo vệ Tinh Vệ được tuyển chọn theo tiêu chuẩn bắt buộc và quy trình xét tuyển nghiêm ngặt. Trong đó đa số là những người đã từng làm việc trong ngành công an, quân đội có kiến thức chuyên môn và bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực an ninh. Nhân viên bảo vệ được huấn luyện và thường xuyên bồi dưỡng nghiệp vụ bảo vệ sát tình hình tại mục tiêu; có khả năng làm việc gắn kết theo nhóm cũng như hành động độc lập, có đạo đức nghề nghiệp tốt, ý thức tổ chức kỷ luật nghiêm.
ĐỘI CƠ ĐỘNG:
Tinh Vệ Security luôn có “lực lượng cơ động” sẵn sàng ứng cứu khẩn cấp các tình huống báo động. Đội Cơ Động luôn sẵn sàng để đáp ứng mọi tình huống khẩn cấp. Khi có sự cố hoặc báo động, họ phải có khả năng di chuyển nhanh chóng đến hiện trường, đưa ra các biện pháp ngăn chặn và giải quyết vấn đề một cách hiệu quả. Trong một số tình huống, Đội Cơ Động sẽ hỗ trợ nhóm bảo vệ chính, bao gồm việc triển khai lực lượng để đối phó với một tình huống đặc biệt hay cung cấp sự hỗ trợ trong việc kiểm soát đám đông hoặc bảo vệ mục tiêu quan trọng.
ĐỘI KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG:
Đội Kiểm Tra Chất Lượng tại Tinh Vệ Security đóng một vai trò quan trọng trong việc đảm bảo rằng mọi hoạt động và dịch vụ bảo vệ đều đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất. Nhiệm vụ của họ không chỉ giúp đảm bảo an ninh tốt mà còn tăng cường uy tín và sự hài lòng của khách hàng. Đội sẽ thường xuyên kiểm tra các mục tiêu, định kỳ và đột xuất nhằm giám sát đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ phát hiện những sơ hở, thiếu sót của nhân viên nhằm chấn chỉnh kịp thời. Tinh Vệ Security luôn cảnh báo những nguy cơ rủi ro tiềm ẩn và tư vấn biện pháp phòng ngừa với quan điểm “phòng bệnh hơn chữa bệnh“ nhằm đem lại sự an toàn cao nhất cho khách hàng
BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG:
Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng tại Tinh Vệ Security đóng một vai trò quan trọng trong việc duy trì mối quan hệ vững chắc và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Nhiệm vụ của họ không chỉ giới hạn ở việc lắng nghe phản hồi mà còn bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau để đảm bảo rằng mọi nhu cầu và mong muốn của khách hàng được đáp ứng đúng cách. Họ thường xuyên gặp gỡ và lắng nghe ý kiến của Quý khách hàng để hiểu rõ về nhu cầu, mong muốn và các vấn đề mà Quý khách đang gặp phải. Hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết mọi vấn đề phát sinh, từ những thách thức nhỏ đến những tình huống khó khăn, đảm bảo rằng khách hàng luôn cảm thấy hỗ trợ và được quan tâm. Đồng thời, thực hiện liên lạc định kỳ với khách hàng để đảm bảo rằng họ luôn được cập nhật về mọi thông tin quan trọng và để kiểm tra sự hài lòng của họ.
TRANG PHỤC CỦA NHÂN VIÊN BẢO VỆ VÀ CÔNG CỤ HỖ TRỢ:
Những người bảo vệ của Tinh Vệ Security tỏa sáng trong bộ đồng phục màu xanh đặc trưng, không chỉ mang lại sự mạnh mẽ mà còn tôn lên vẻ đẹp tinh tế. Bộ trang phục này không chỉ làm tăng thêm sự chuyên nghiệp cho Nhà máy, Công ty, Xí nghiệp, Ngân hàng, Công trường của khách hàng, mà còn là biểu tượng của sự đồng đội và uy tín của Tinh Vệ. Đồng thời, những nhân viên này được trang bị các công cụ hỗ trợ hiện đại và chính xác, tuân thủ đúng quy định của Bộ Công an. Điều này đảm bảo rằng họ có đầy đủ nguồn lực để hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ và xử lý mọi tình huống một cách chín chắn, đồng thời đặt lên hàng đầu sự an toàn và bảo vệ khách hàng
TRÁCH NHIỆM BỒI THƯỜNG:
Công ty Tinh Vệ (hoặc công ty bảo hiểm) có trách nhiệm bồi thường 100% các thiệt hại vật chất cho khách hàng do lỗi hoàn toàn của nhân viên bảo vệ Tinh Vệ gây ra.
